Come possiamo aiutarti?

Puoi accedere con email e password oppure con Google.

Apri Accedi, scegli Password dimenticata? e inserisci il tuo indirizzo email. Segui l’email ricevuta per impostare una nuova password.

La password e la Recovery Key sono due cose diverse: cambiare o recuperare la password non sostituisce e non modifica la tua chiave di recupero.

Dopo aver creato un account con email e password, FamiDeck mostra la schermata di verifica dell’email. Apri l’email ricevuta e usa il collegamento di verifica.

Se necessario, dalla stessa schermata puoi inviare nuovamente l’email di verifica oppure tornare ad Accedi. Controlla anche la posta indesiderata.

Sì. Scegli Accedi con Google e utilizza l’account Google associato a FamiDeck.

Nella schermata di accesso trovi due azioni distinte: Password dimenticata? per recuperare la password e Registrati per creare un account.

Apri Registrati, compila i dati richiesti e scegli Crea account. Nella schermata di registrazione il collegamento Accedi ti permette di tornare all’accesso.

Controlla l’indirizzo email, la connessione e la modalità di accesso scelta. Se usi una password, puoi reimpostarla tramite email. Se il problema continua, scrivici indicando l’eventuale messaggio di errore.

Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email. Se non riesci più a usare il metodo di accesso del tuo account, contatta l’assistenza per capire quali possibilità sono disponibili nel tuo caso. Il recupero dell’accesso e quello dei dati sono due cose diverse.

Serve una connessione Internet. Apri Altro → Impostazioni → Account → Elimina il mio account FamiDeck, conferma, digita ELIMINA e completa la riautenticazione. Se non riesci ad accedere, puoi contattare l’assistenza per aiuto e richieste privacy; la cancellazione amministrativa senza accesso non è ancora una procedura operativa verificata. Leggi Eliminazione account.

Sì. Il download non richiede un abbonamento. Per attivare uno spazio familiare come ADMIN è previsto un abbonamento tramite Google Play. Gli altri componenti possono chiedere di partecipare allo spazio familiare: soltanto l’ADMIN può approvare l’accesso.

È lo spazio comune della famiglia: ogni membro usa FamiDeck dal proprio dispositivo e ritrova le informazioni condivise. I dati e i conti personali restano separati secondo le regole di privacy.

Un componente può essere già presente nella gestione familiare, per esempio come pagatore o beneficiario, senza avere un proprio accesso all’app.

Se è già presente, apri Utenti e privacy, seleziona la persona e scegli Invita a FamiDeck. Non creare una seconda persona.

Lo stato ti aiuta a capire a che punto è il collegamento: Senza accesso, Invito inviato oppure Account collegato.

Il nuovo membro crea il proprio account e verifica l’indirizzo email. Usa poi il codice o l’invito della famiglia e crea la propria chiave di recupero personale.

Il componente richiede l’ingresso nello spazio familiare. Soltanto l’ADMIN può approvare la richiesta e autorizzare il dispositivo secondo il percorso previsto dall’app. Il solo download o la registrazione non danno accesso ai dati della famiglia.

Sì. Un figlio può essere indicato come persona o beneficiario senza avere un account. Può anche avere un account e chiedere l’accesso allo spazio familiare: come per gli altri componenti, è l’ADMIN ad approvarne l’ingresso. Il download da solo non conferisce l’accesso alla famiglia.

Il suo accesso allo spazio familiare viene revocato: non continua ad avere accesso ai dati della famiglia. Lo storico familiare già condiviso resta nella famiglia; le attività e le ricorrenze future legate al membro vengono disattivate dove previsto.

Lo storico condiviso è distinto dai dati personali del membro. La rimozione non rende visibili alla famiglia i suoi dati privati.

La rimozione non elimina l’account personale e non genera automaticamente un export dei dati del membro.

Se ci sono altri membri attivi e vuoi eliminare il tuo account senza cancellare la famiglia, trasferisci prima l’amministrazione a un membro idoneo: Altro → Utenti e privacy → seleziona un membro idoneo → Trasferisci amministrazione. È richiesta la riautenticazione. Consulta anche Eliminazione account.

I dati familiari servono alla gestione condivisa. I dati personali e i dettagli dei conti privati restano riservati secondo le regole di FamiDeck: entrare nella famiglia non significa condividere tutto.

No. Essere ADMIN non dà automaticamente accesso ai dettagli privati degli altri membri. Un conto privato può essere riconoscibile come conto presente, senza rendere visibili saldo, movimenti o altri dettagli riservati.

Sì. I componenti con un account collegato accedono dai propri dispositivi allo stesso spazio familiare. L’abbonamento è unico per la famiglia.

Sì. Le informazioni condivise si sincronizzano quasi in tempo reale quando i dispositivi sono online. Un movimento privato segue invece le regole di privacy del proprietario.

FamiDeck è pensato per l’utilizzo della famiglia dai propri dispositivi. Per il numero di dispositivi collegabili al tuo account, fai riferimento alle condizioni disponibili all’attivazione.

Controlla che il movimento sia stato salvato e che i dispositivi siano connessi e nello stesso spazio familiare. Un movimento privato non è visibile automaticamente agli altri. Se un movimento condiviso continua a non comparire, contatta l’assistenza.

Puoi continuare a usare i dati disponibili sul dispositivo e salvare le tue operazioni. Finché sei offline, però, le modifiche non possono essere condivise con gli altri dispositivi. Quando torni online FamiDeck può sincronizzare le modifiche con lo spazio familiare.

FamiDeck prevede l’esportazione dei dati a cui hai accesso in formato CSV o Excel. L’esportazione non dà accesso ai dati privati degli altri membri.

No. L’esportazione crea un file da consultare fuori da FamiDeck: esportare i dati non significa ripristinarli automaticamente dentro FamiDeck. Un file CSV o Excel non sostituisce la procedura di recupero dell’account o dei dati.

Il recupero dell’account e quello dei dati sono due cose diverse. Usa il percorso di recupero previsto dall’app: la chiave personale riguarda il tuo recupero personale; l’eventuale chiave famiglia è riservata all’ADMIN per il recupero della famiglia.

Un membro normale non deve ricevere la chiave o il codice di recupero della famiglia. L’assistenza può orientarti senza chiederti di inviare le chiavi.

Ogni membro gestisce la propria chiave di recupero personale e deve conservarla in un luogo sicuro. Non inserirla nelle email e non mostrarla negli screenshot.

L’assistenza FamiDeck non deve mai chiederti di inviarla. Cambiare o recuperare la password non sostituisce e non modifica questa chiave.

L’ADMIN può avere due chiavi distinte: CHIAVE DI RECUPERO PERSONALE e CHIAVE DI RECUPERO FAMIGLIA. La prima riguarda il recupero personale, la seconda il recupero della famiglia.

Un membro normale riceve solo la propria chiave personale: non deve ricevere la chiave famiglia né il codice di recupero della famiglia.

La prova gratuita dura 30 giorni. Sarà attivabile all’apertura di FamiDeck Cloud, con le condizioni complete disponibili prima dell’attivazione.

No. Un abbonamento. Tutta la famiglia. Ogni componente con accesso usa FamiDeck dal proprio dispositivo nello stesso spazio familiare.

Puoi scegliere l’abbonamento mensile o annuale per 2, 5 o 10 componenti con accesso a FamiDeck.

Vai all’offerta FamiDeck Cloud

Al lancio l’abbonamento sarà acquistabile e gestibile esclusivamente tramite Google Play su Android. Lo stesso abbonamento familiare permetterà di utilizzare FamiDeck anche su Windows con il medesimo account, senza ulteriori pagamenti. Il download previsto sul sito per Windows riguarda Home Hub per Windows. Non sarà possibile acquistare un abbonamento dal sito o direttamente su Windows. Il collegamento dell’abbonamento tra dispositivi sarà verificato prima dell’apertura delle vendite.

Accedi alla pagina Gestisci abbonamenti di Google Play con l’account Google usato per l’acquisto. Seleziona FamiDeck e scegli di annullare l’abbonamento. Puoi farlo anche da Windows, usando il browser. Per evitare il primo addebito devi annullare prima della fine dei 30 giorni di prova. Disinstallare l’app o eliminare l’account FamiDeck non interrompe automaticamente gli addebiti.

Le modalità di accesso, consultazione ed esportazione dei dati dopo la scadenza dell’abbonamento sono ancora in fase di definizione tecnica. Anche i tempi di conservazione dei dati Cloud saranno precisati prima del lancio commerciale. Non è ancora garantita una modalità specifica di sola consultazione dopo la scadenza.

No. I dettagli dei conti privati restano riservati secondo le regole di FamiDeck. L’amministratore non può vederli automaticamente solo perché gestisce la famiglia.

Leggi Privacy e sicurezza per approfondire la distinzione tra dati condivisi e personali.

Per le richieste sulla privacy puoi usare lo stesso contatto di assistenza FamiDeck. Il contatto pubblico corrente è FamiDeck Support: famideck.support@gmail.com. Non includere password, Recovery Key, codici di recupero o altri dati sensibili.